【投诉】

业主陈镇国婷缘客栈经营者王凯，按照原合同规定应租给被投诉人8个房间，被投诉人实际使用9个房间。要求退还一个房间（即302室）； 被投诉人尚欠2000元未支付（原为3000元，经文创会调解只需支付2000元）

【经营户回应】

婷缘客栈一直按照1.6万元支付房租；尚未支付2000元的原因：有一个房间会渗水。要求业主解决房屋潮湿渗水问题，同时要求业主及时清理三楼鸽舍的鸽子粪便，喂养鸽子时着装整齐庄重，不要太晚。

【业主回应】

业主承诺每晚9点前喂养鸽子，并会注意着装，但要求支付欠款2000元，并回收未租的一个房间。

【处理意见】

业主和经营户均应真诚对待此次冲突，初步判断双方均存在过错，参考处理意见如下：

1、若第9个房间未在协议中明确，经营户应退还或补偿租金；

2、若确实存在房屋漏水问题，业主应积极修补，并采取妥善措施确保不再出现渗水情况。也可考虑将渗水房间退还给业主，上述第9个房间替换。

3、业主不能在每晚九点后喂鸽子，以免影响游客休息；同时要注意着装文明，避免穿短裤经过民宿客厅，有碍观瞻。

目前该投诉已报司法所备案，实在协商不了的，若双方坚决不退让，我会建议双方通过司法途径解决。

【防盗通知】

近期，疑似小偷在曾厝垵文创村部分民宿冒充房客朋友要进房间。为了保障民宿及游客的财产安全，请严格核实访客与住店客人的关系，未经住店客人本人电话或当面允许，不要轻易为不明人员开门。一旦发生偷盗事件，涉事民宿将要承担全部责任。目前几个民宿前台警惕性高，犯罪分子未得逞。特此通知。

派出所热线：0592-2511110

文创会热线：0592-2089787

                                   曾厝垵文创会

                                   2016年8月4日

温馨提示

曾厝垵文创村已经进入了旅游旺季，特在此为这个时期来游玩的游客朋友们做个温馨的提醒，让您在曾厝垵文创村的旅行能够更加顺畅，更快融入该地区的环境。

4.曾厝垵人流量在旺季与日俱增，街面拥堵，来此游玩的游客务必注意人身财产安全。

5.曾厝垵附近没有小眼镜大排档，谨防部分黑的士花言巧语诱导游客进黑店。在环岛路，的士与黑餐厅、旅馆合伙欺诈游客的事件不在少数。

6.购买鼓浪屿门票，请提前一天在网上预约购票，千万不要相信路边船票掮客或的士推荐所谓一日游或快捷购票。