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【渔村民生第一百四十五期】曾厝垵文创会积极协调并为游客成功追讨房费……获游客点赞!
来源:曾文青 时间:2018-11-10 19:54:37 点击:2293

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为帮助业主和商户传播店面供需信息,维护商户和消费者的合法权益,深入贯彻落实“两学一做”学习教育的要求和精神,由曾厝垵经营者联合党支部与曾厝垵文创会主管的文创村微信公众平台利用平台的推广优势,特推出“渔村民生”栏目。



       游客通过朋友推荐到曾厝垵某民宿微信订房,入住当天被告知无法入住且追讨房费无果,原因何在?曾厝垵文创会积极协调并为游客成功追讨房费……

       11月7日,曾厝垵文创会接到北京游客张小姐投诉称:早在10月6日,张小姐与朋友提出要到曾厝垵文创村旅游并入住民宿,因其朋友曾经到曾厝垵某民宿入住过,服务、体验各方面都还不错,于是将民宿主人(前台员工)的微信推送给她并预订了11月4日—6日三天的住房,微信转账支付了两天的房费416元,另外一天房费到付。11月4日,张小姐突然接到民宿主人微信通知,称民宿现在正在内部装修,不便接待,需请游客另行寻找住处,同时承诺416元将如数退回。但接下来的三天时间里,该民宿主人却一拖再拖,迟迟未将该笔款项转账给张小姐。张小姐感觉被欺骗,遂向曾厝垵文创会进行投诉。

       曾厝垵文创会工作人员接报后,立即对张小姐反映的民宿主人进行了调查核实工作,并实地走访该民宿。通过调查发现:张小姐反映的问题属实,但该民宿主人已处于离职状态。工作人员随即联系了该民宿经营者,进一步核实情况。民宿经营者向工作人员澄清,该员工早在10月中旬,因作风问题被辞退,且完全不知情,但愿意积极配合文创会对本事件的善后工作。

       曾厝垵文创会工作人员认为:员工私自收受房费且未及时上报老板,离职时未将相关情况交接清楚,其主观意识存在侵占他人财物之嫌,已构成犯罪,情节严重者,可移交司法机关进行处理。但经营者作为用人单位聘用该员工,疏于管理,导致事件的发生,视为监管不力,同样负有一定的责任。

经过不懈努力地沟通,在该民宿经营者的积极配合下,员工将416元房费全额退回给张小姐。双方对处理结果表示满意。

曾厝垵文创会温馨提示:

1、游客入住民宿/酒店,一定要通过正规的OTA平台或到店预订,切勿以线下微信沟通,转账等形式进行预订。

2、各用人单位在聘用员工时,除了加强对业务能力的提升,应加强对员工的诚信、服务等综合素质管理,加大监管力度,避免出现类似的情况。

3、同时,也为员工敲响警钟:君子爱财,取之有道——不得以任何形式非法侵占他人财物,天道酬勤,诚实守信方是为人之道,切勿以身试法,毁了前程。



曾厝垵游玩温馨提示:


曾厝垵文创会特意为游客朋友们做个温馨的提醒,让您在曾厝垵文创村的旅行能够更加顺畅,更快融入该地区的环境。

1.环岛路骑行的游客们注意了,自行车以及电动自行车一定要向正规的商家租赁,以免产生不必要的经济纠纷。

2.厦门天气已经逐渐变得冷,在海边游玩的游客朋友们务必要注意人身安全,千万不要贸然下海游泳,尤其是带小朋友的大人们,一定要看管好自家的小宝贝,来此前学习一些基本的防范知识。

3.曾厝垵人流量在旺季与日俱增,街面拥堵,来此游玩的游客务必注意人身财产安全。同时,请骑行共享单车的游客朋友,不要驶入景区,更不可随意停放。

4.曾厝垵附近没有小眼镜大排档,谨防部分黑的士花言巧语诱导游客进黑店。在环岛路,的士与黑餐厅、旅馆合伙欺诈游客的事件不在少数。

5.购买鼓浪屿门票,请提前一天在网上预约购票。千万不要相信路边船票掮客或的士推荐所谓一日游或快捷购票。

6.谨防假和尚假尼姑通过算命、销售所谓结缘信物等形式诈骗,花言巧语送符送祝福却在背地里行诈骗之实。

7.谨防米老鼠等卡通人偶以合影的形式行骗,在海边游玩遇到此种形象,应第一时间拒绝或不理睬;遇到纠缠可将拍摄的照片删除,若对方不依不饶,应立即打110报警处理。

8.曾厝垵村口经常聚集闲杂人员招揽游客坐黑车或部分的士,声称到厦大、南普陀、中山路均价10元,(实际从曾厝垵村口到中山路约22元左右),请警惕低价陷阱。遇到此种情况,应立即拒绝,自行乘坐手招的士。您也可通过滴滴、优步、首汽等APP约车。乘坐厦门的士或黑车,不要听信去吃地道海鲜、低价景点、观音山帆船等诱导性消费,坑蒙拐骗是常有的事。

9、曾厝垵村口、滨海街道旁、渔桥靠文创村一侧、文创展示中心附近,时常出现40-50岁大娘或大叔跟随游客拉客,请谨慎选择入住或不予理会

10、曾厝垵文创会游客投诉服务中心电话:0592-2089787.如需任何帮助或问询,请联系我们,我们将竭诚为您服务。

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