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零容忍!思明规范旅游市场秩序,一场由点及面的持久战!
来源:思明旅游 时间:2018-05-31 19:00:03 点击:2573

众所周知

旅游是厦门一张亮丽的名片

旅游产业已是厦门支柱产业之一

作为全国最热门的旅游目的地之一

我市旅游市场发展迅猛

旅游收入、接待游客数持续上涨

游客满意度也稳居全国前列

以刚过去不久的“五一”假期为例

厦门在最具人气目的地城市排名中位居第三

也是国内游第二大热门目的地

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但是在繁荣的背后

规范旅游市场秩序却一刻不可放松

极个别无良商家

以“低价游”、“购物游”为名

利诱外来游客,行坑蒙拐骗之实

这虽属个别现象

却严重破坏了“厦门旅游”这样一张靓丽的名片


思明区对旅游欺诈行为“零容忍”


对旅游违法违规行为‘零容忍’

像爱护眼睛一样

倍加珍惜和维护厦门来之不易的形象和声誉


思明区旅游局、

区市场监督管理局、

区城市管理行政执法局、区物价所、

区消防大队等单位联合开展

不合理低价游专项整治行动

重点检查了大唐中心、前埔中路、

黄厝、塔头等地的4家旅游购物场所


严厉打击旅行社组织不合理低价游

严厉打击旅游购物场所用购物回扣等

引诱旅行社低价招徕旅游团队购物的违法违规行为


1、规范市场 保护消费者合法权益

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御宝源珠宝发展有限公司


检查人员来到位于奥网城的御宝源珠宝发展有限公司进行检查,区市场监督管理局仔细查看现场张贴海报及宣传栏,检查是否存在虚假宣传情况。


区消防大队对其应急疏散出口、灭火器、烟感报警系统等设备进行检查。同时,区城市管理行政执法局工作人员认真查看是否存在违章增扩建、改变房屋结构设计的情况。

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现场,检查人员遇到一起消费纠纷。来自江苏的旅游团此前在导游的带领下来此消费,游客因对购买的产品不满意前来退货。


检查人员了解情况后,立即协调商家为总额1.2万元的玉器办理退货退款手续。

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在与游客的交流中,厦门市旅游质量监督管理所的工作人员,通过导游信息在全国旅游监管系统中查询到了该旅游团行程单,发现其行程单中对于此次购物行程仅简单标注“厦门珠宝饰品店”,并未标明店铺名称,不符合规范。市旅游质监所的工作人员将约谈该旅行社负责人和导游,进行情况说明。

2 、仔细检查  优化诚信经营环境

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随后检查人员来到古茶源茶叶文化中心,对其营业执照等证件进行查看。发现其现场商品未明码标价,未设置收银台、未能出具有效的进货凭证,区物价所工作人员现场开具检查通知书,要求其负责人到物价所进行情况说明。

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应急疏散指示灯被挡在桌子下方,前方还摆放着一排热水壶

在检查中,区消防大队的工作人员发现该场所存在遮挡消防设施、二楼未配备灭火器、疏散通道不足等问题,责令其限期整改。


3、紧抓不放 持续跟踪

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随后,检查人员来到海峡丝绸文化推广文化中心天宫坊家坊、厦门自贸区国际进出口精品商城,但两家店面均大门紧闭,未开门营业。


据了解,前者此前因产品质量问题被举报,目前处于停业整顿阶段,对于后者相关单位也已进行多次暗访,今后还将持续进行跟踪监管。

重拳出击

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从五月开始

厦门市开展旅游市场集中整治

思明区政府高度重视

主要对不合理低价游、

开蚌取珠、出租车、网约车、

欺骗消费者等六项内容进行专项整治

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此次整治行动前

各执法部门已根据相关的职能职责

进行前期摸排和检查

现已立案5件、责令整改10件、

取缔帆船售票中心2家、

为游客挽回4.2万元经济损失


如何躲过低价游陷阱

游客朋友们要提高自身的旅游安全防范意识,不要落入“低价旅游”的陷阱。在次,襄小游教您几招:


1、出行选择有资质的旅行社

选择参团旅游的旅游者请务必留意组团社的资质,出境旅游要选择具有出境旅游业务经营权的旅行社,赴台湾地区旅游要选择具有组织大陆居民赴台湾地区旅游业务资格的旅行社。

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2、参团旅游必签订旅游合同

旅游者购买旅游产品,包括通过网络购买旅游产品,务必要与旅行社签订旅游合同,明确约定旅游行程中交通、住宿、餐饮服务、购物次数及自费项目等,如不参加自费项目,则需在旅游合同和行程中明确。


合同由旅游者本人签字,加盖组团社公章,双方各持一份。如组团机构拒绝签订旅游合同,则不要随团旅游,同时可拨打“12301”进行举报。


3、行前查阅诚信旅游指导价,理性消费

按照相关规定,旅游产品价格低于当地旅游部门或旅游行业协会公布的诚信旅游指导价30%以上,即为不合理低价游。游客要当心“零团费”、低价团,做到理性消费。

4、购物时要求商店开具发票

发票应标明购买商品名称、数量、单价,并加盖商家发票专用章或财务章,以备退货、投诉之用。

5、学会以投诉方式处理争端

遇到“不合理低价游”现象,广大游客朋友可拨打“12301”或者“12345”进行投诉、举报、维权,不要采取过激方式。“12301”是国家旅游局指定的全国旅游投诉电话。厦门市民游客需要进行旅游投诉和咨询时,也可拨打“12345”。


本文转自“思明旅游”。版权归原作者所有,如有侵权,请联系我们!我们将及时处理!谢谢!

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