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【渔村民生第一百二十三期】游客投诉某酒吧涉嫌“隐性消费”,曾厝垵文创会立即介入并成功调解,酒吧自愿按四倍案值赔偿游客
来源:曾文青 时间:2018-04-25 14:46:02 点击:5445

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为帮助业主和商户传播店面供需信息,维护商户和消费者的合法权益,深入贯彻落实十九大精神和“两学一做”学习教育的要求,由曾厝垵经营者联合党支部与曾厝垵文创会主管的文创村微信公众平台利用平台的推广优势,特推出“渔村民生”栏目。



梅州游客韩女士致电文创会投诉称其21日晚在曾厝垵某酒吧消费了两杯鸡尾酒,期间,上了一盘黑瓜子和花生,销售人员对韩小姐称是赠送的,但到买单的时候,销售人员矢口否认,说是需要消费的,共花费276元,韩女士当场提出质疑,但工作人员态度恶劣,无奈,只好照单全买并保留了相关消费凭证。

 

工作人员接到消息后,于当天晚上约谈了涉事酒吧负责人,对其进行了解情况。负责人经过对消费金额的确认,调取监控录像,发现韩女士确实在21日晚上在酒吧消费过。对于其服务员说瓜子花生是赠送的,表示可能是由于酒吧音乐声音过于嘈杂,出现偏差或误解,至于员工态度恶劣,表示今后将加强对员工素质的提升。不会再发生类似的情况。经过工作人员友好沟通,负责人愿意将花生瓜子的80元费用作退一赔三进行处理(即赔付消费者人民币320元)。

 

双方对处理结果表示非常满意,同时取得了韩女士的谅解。韩女士对于我会积极提供维权帮助表示感谢!

 

曾厝垵文创会在此再次强调:各酒吧一定要明码标价,做到合理收费,消费者明白消费,若举行优惠套餐活动,一定要有明显的活动公告,方便消费者选择。若遇到消费争议,工作人员应保持诚恳的态度并第一时间向店长或负责人进行汇报,进行处理。协调不成,可拨打“110”向警方求助,或拨打:0592--2089787向曾厝垵文创会进行投诉。


曾厝垵游玩温馨提示

曾厝垵文创会特意为游客朋友们做个温馨的提醒,让您在曾厝垵文创村的旅行能够更加顺畅,更快融入该地区的环境。

1.环岛路骑行的游客们注意了,自行车以及电动自行车一定要向正规的商家租赁,以免产生不必要的经济纠纷。出行打的尽量选用滴滴专车、曹操专车等专业靠谱打车工具,通过平台联络的士或专业营运车辆。

2.今年秋冬季海边风力大,在海边游玩的游客朋友们务必要注意人身安全,尤其是带小朋友的大人们,一定要看管好自家的小宝贝,来此前学习一些基本的防范知识。

3.曾厝垵人流量在旺季与日俱增,街面拥堵,来此游玩的游客务必注意人身财产安全。

4.曾厝垵附近没有小眼镜大排档,谨防部分黑的士花言巧语诱导游客进黑店。在环岛路,的士与黑餐厅、旅馆合伙欺诈游客的事件不在少数。

5.购买鼓浪屿门票,请提前一天在网上预约购票,千万不要相信路边船票掮客或的士推荐所谓一日游或快捷购票。谨慎相信的士司机说的话,他们推荐的旅游景点或住宿宾馆千万不要去,个别的士司机热心肠背后有一颗坑你的心。

6.谨防假和尚假尼姑通过算命、销售所谓结缘信物等形式诈骗,花言巧语送符送祝福却在背地里行诈骗之实。

7.谨防米老鼠等卡通人偶以合影的形式行骗,在海边游玩遇到此种形象,应第一时间拒绝或不理睬;遇到纠缠可将拍摄的照片删除,若对方不依不饶,应立即打110报警处理。

8.曾厝垵村口经常聚集闲杂人员招揽游客坐黑车或部分的士,遇到此种情况,应立即拒绝,自行乘坐手招的士。您也可通过滴滴、优步、首汽等APP约车。乘坐厦门的士或黑车,不要听信去吃地道海鲜、低价景点、观音山帆船等诱导性消费,坑蒙拐骗是常有的事。


责任编辑:顾宸睿



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